よくあるご質問

料金・お支払いについて

Q. 見積もりに費用はかかりますか？

お見積もりは無料です。お気軽にご相談ください。

Q. 汚れがひどい場合、追加料金はかかりますか？

汚れの程度や設備の状態によって、追加料金が発生する場合がございます。必要な場合は事前にご説明いたします。

Q. 支払い方法は何がありますか？

現金・クレジットカード・PayPayをご利用いただけます。

Q. どのような場所を掃除してもらえますか？

エアコン、キッチン、換気扇、浴室、トイレ、洗面台、洗濯機、窓・サッシ、床など、さまざまな箇所のクリーニングに対応しております。詳しくはサービス・料金ページをご覧ください。

Q. 作業中は家にいる必要がありますか？

作業内容や状況によって異なりますので、ご予約時にご相談ください。

Q. 作業時間はどのくらいかかりますか？

作業箇所や汚れの程度によって異なります。詳しい所要時間については、お見積もり・ご予約時にご案内いたします。

Q. 作業中に家財や設備が破損した場合の補償はありますか？

万が一の事故に備え、損害保険に加入しております。安心してご依頼ください。

Q. 土日や祝日も依頼できますか？

ご予約状況によりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

Q. 作業車を停める駐車場がない場合はどうすればよいですか？

作業車の駐車スペースの確保をお願いしております。駐車スペースがない場合は、近隣のコインパーキングなどを利用させていただきます。その際の駐車料金は、原則としてお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

Q. 引っ越し前後の空室クリーニングは依頼できますか？

はい、対応しております。入居前・退去後のお部屋のクリーニングを承っております。お部屋の広さや間取りに応じてお見積もりいたします。

Q. 不動産会社や管理会社からの依頼にも対応していますか？

はい、不動産会社様・管理会社様からのご依頼も承っております。退去後の空室クリーニングなど、お気軽にご相談ください。

Q. 家具や荷物が残っていても作業できますか？

空室クリーニングは、原則として家具や荷物がない状態での作業となります。荷物が残っている場合は、事前にご相談ください。

Q. 予約はどのようにすればよいですか？

お電話・LINE・お問い合わせフォームからお問い合わせください。ご希望の作業内容や日程をお伺いし、ご案内いたします。

Q. キャンセル料はかかりますか？

ご予約確定後のキャンセルにつきましては、やむを得ない事情がある場合を除き、作業日前日のキャンセルは作業料金の50％、作業日当日のキャンセルは作業料金の100％をキャンセル料として申し受ける場合がございます。あらかじめご了承ください。

日程の変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。